Město Plzeň poskytlo zdravotnickým záchranářům komunikační karty
Unikátní komunikační prostředek, takzvané Anamnestické zdravotní a jazykové komunikační karty, zajistil plzeňským zdravotnickým záchranářům Odbor sociálních služeb Magistrátu města Plzně. Ten již podruhé zaplatil výrobu této pomůcky, kterou zdravotníci používají v komunikaci s cizinci, pokud nepostačují jazykové znalosti nebo to vyžaduje zdravotní stav člověka. Karty obsahují základní otázky ke zjištění zdravotního stavu pacienta nebo jeho osobních údajů.
Komunikační karty
„Zdravotní a jazykové komunikační karty jsou přeloženy do pěti jazykových mutací – angličtiny, němčiny, ruštiny, vietnamštiny a mongolštiny. Aktuálně město Plzeň na vlastní náklady zajistilo pro Zdravotnickou záchrannou službu Plzeňského kraje 80 sad karet,“ uvedla náměstkyně primátora města Plzně Eliška Bartáková, jež má ve své gesci také oblast sociálních věcí.
Komunikačními kartami jsou vybavené všechny vozy Zdravotnické záchranné služby Plzeňského kraje (ZZS PK), slouží k prvotnímu kontaktu výjezdové skupiny s cizincem. Lze díky nim zjistit základní anamnézu důležitou pro přednemocniční neodkladnou péči, neboť obsahují základní otázky o zdravotním stavu. Pracují i s detailnějšími popisy pacientových obtíží, ale zároveň se díky nim dají zjistit i základní osobní údaje o pacientovi. Obsahují například otázky typu Pamatujete si všechno, co se stalo? Máte bolesti? Je nutné vyšetření v nemocnici a podobně.
Podle vedoucí magistrátního odboru sociálních služeb Aleny Hynkové spolupracovali zdravotní záchranáři s odborem na vydání karet už v roce 2011, kdy město zaplatilo výrobu prvních sad této pomůcky. Nyní ZZS PK opět požádala zmíněný odbor o dotisk dalších kusů. Komunikační karty vznikly v rámci pilotního projektu města na podporu integrace cizinců. Krajští zdravotničtí záchranáři je mohou využívat i v rámci momentální uprchlické krize související s válečným konfliktem na Ukrajině, protože část uprchlíků rozumí alespoň jednomu ze zmíněných jazyků.
„Je obtížné najít jednotný komunikační nástroj pro podobné situace, jelikož jazykové znalosti a schopnosti zdravotníků i pacientů jsou velmi rozdílné a ve stresových situacích se někdy hledají správné výrazy velmi těžko i v rodném jazyce. Uvedené karty mohou posloužit jako berlička v komunikaci,“ poznamenala primářka ZZS PK Jana Vidunová.
Zdravotnická záchranná služba děkuje Odboru sociálních služeb Magistrátu města Plzně za vstřícnost a pomoc.
Text: Eva Kriegerová