Plzeňský magistrát získal první místo v soutěži Přívětivý úřad 2020
Magistrát města Plzně již popáté za sebou získal ocenění nejpřívětivější úřad v kategorii obce s rozšířenou působností v Plzeňském kraji. Letos se uskutečnil již pátý ročník soutěže Přívětivý úřad. Soutěž vyhlašuje Ministerstvo vnitra České republiky, jejím cílem je zmapovat přívětivost a otevřenost úřadů a zhodnotit tak kvalitu nabízených služeb.
Ocenění Přívětivý úřad
Soutěž spočívá v hodnocení přívětivosti a otevřenosti úřadů vůči občanům a jejich potřebám na základě elektronického dotazníkového šetření. Sledována je dostupnost úřadu pro občany, jeho transparentnost, komunikace a participace občanů a další aktivity úřadu. Důraz je kladen na elektronizaci a modernizaci úřadů, zejména na využívání webových stránek k zveřejňování zásadních materiálů města (rozpočet města, materiály ze zasedání zastupitelstva města, veřejné zakázky, kontakty apod.) či dostupnost on-line aplikací (mobilní aplikace úřadu, rozklikávací rozpočet, aplikace umožňující hlášení závad a další). Dále je hodnocena dostupnost úřadu, a to prostřednictvím kritérií týkajících se například počtu úředních hodin, rozsahu prodloužené úřední doby, možnosti on-line objednání či sledování vytíženosti přepážek. Posuzována je také aktivní komunikace úřadu včetně využívání standardních i méně obvyklých komunikačních kanálů a také zmapování participace občanů. Plzeňský magistrát je tradičně dobře hodnocen za nadstandardní úřední hodiny, objednávkový systém, služby pro neslyšící, vyšší komfort pro vyřizování dokladů pro rodiny s dětmi i další služby.
Každoroční ceremoniál s vyhlášením výsledků soutěže se letos kvůli nepříznivé epidemické situaci neuskutečnil. „Věřím, že příští ročník této motivační soutěže už proběhne bez dalších omezení a že se do něj aktivně zapojíte,“ uvedl v dopise primátorovi Petr Mlsna, náměstek ministra vnitra pro řízení sekce legislativy, státní správy a územní samosprávy.
V druhé polovině ledna 2020 byl obcím s rozšířenou působností rozeslán elektronický online dotazník k soutěži Přívětivý úřad 2020 v kategorii obcí III. typu. Obce mohly tento dotazník vyplňovat a elektronicky odeslat odboru strategického rozvoje a koordinace veřejné správy ministerstva vnitra do 20. února 2020. Letos vyplnilo dotazník 142 obcí s rozšířenou působností a městských částí Prahy.
V rámci Plzeňského kraje se na druhém místě po Plzni umístily Přeštice, třetí příčku obsadily Rokycany. V republikovém kole soutěže Přívětivý úřad 2020 byly jako nejlepší vyhodnoceny úřady obcí s rozšířenou působností města Prostějov, Kolín a Litoměřice.
Text: Marie Fialová