Služby pro osoby se sluchovým postižením

Poskytované služby

1. Telefonické spojení s úřadem (s online simultánním přepisem)

Služba je určena osobám, které komunikují v českém jazyce a potřebují zprostředkovat řeč pracovníků úřadu v písemné podobě (lidé nedoslýchaví, ohluchlí, senioři s poruchami sluchu). Simultánní přepis je doslovný, autentický, probíhá v reálném čase. Volající na sebe bezprostředně reagují, jde o plnohodnotnou interakci a klasickou telefonickou komunikaci. Umožňujeme takto zpřístupnit telefonické spojení s ústřednou Magistrátu města Plzně, odkud je možné klienty přepojit na další linky úřadu se zachováním přepisu telefonního hovoru.

Ilustrační video pro službu Telefonické spojení s úřadem:

2. Překlady z/do českého znakového jazyka

Služba umožňuje komunikaci uživatelům českého znakového jazyka s úřadem. Jedná se o překladatelskou službu. Tým pracovníků Transkript online provede překlad do českého jazyka a dotaz zašle pracovníkům úřadu, kteří jej zodpoví. Následně je tato odpověď přeložena zpět do znakového jazyka a zaslána klientovi. Tato služba funguje v důvěrném režimu, dodržuje se zásada mlčenlivosti, obsah komunikace není poskytován třetí straně.

Klient zašle svůj dotaz ve znakovém jazyce v jedné z následujících forem na e-mailovou adresu preklady@transkript.cz:

• ve formě přílohy do 25 MB,
• ve formě odkazu ke stažení videa,
• ve formě odkazu na video se zprávou ve znakovém jazyce.

Ilustrační video pro službu Překlady z/do českého znakového jazyka:

Dostupnost služeb

Online přepisovatelské služby jsou dostupné každý pracovní den 9 – 18 hod.