Neslyšící mají novou možnost, jak komunikovat s úřadem
Novou službu pro osoby se sluchovým postižením nabízí plzeňský magistrát. Při komunikaci s úřadem mohou občané využívat překladatelskou službu, tj. překlad z nebo do českého znakového jazyka. Novinka tak rozšiřuje doposud poskytovaný online simultánní přepis řeči při telefonickém hovoru s úřadem.
Ilustrační grafika
„Chceme lidem se sluchovým handicapem zajistit rovnoprávný přístup k informacím a službám. Tato nová metoda přináší určitý komfort pro ty, kteří z jakéhokoli důvodu nechtějí využívat simultánní přepis, takže si v klidu svého domova a bez stresu formulují dotaz, dostanou odpověď, případně se mohou znovu doptávat na detaily,“ řekl Daniel Kůs, radní města Plzně pro oblast Smart Cities a podporu podnikání.
Překladatelská služba funguje tak, že klient zašle natočené video se svým dotazem ve znakovém jazyce na e-mailovou adresu preklady@transkript.cz ve formě přílohy do 25 MB nebo odkazu na video. Externí organizace zajišťující službu provede překlad do českého jazyka a dotaz zašle pracovníkům úřadu, kteří jej zodpoví. Následně je tato odpověď přeložena zpět do znakového jazyka a zaslána klientovi. Služba funguje v důvěrném režimu při dodržování zásady mlčenlivosti, obsah komunikace není poskytován další straně.
Kromě překladu do znakového jazyka mohou občané využívat při telefonickém hovoru s úřadem online simultánní přepis řeči. Takový přepis probíhá v reálném čase, je doslovný a autentický. Detaily a dostupnost obou služeb, které město zajišťuje skrze svou Správu informačních technologií, jsou popsány na webu města.
I při osobním jednání klientů se sluchovým postižením na všech přepážkových pracovištích magistrátu je zajištěna možnost komunikovat s úřadem. Zaměstnanci mají k dispozici tablety se speciální aplikací, která tlumočení poskytne. Vždy je ale lepší se předem objednat přes rezervační systém www.uradbezcekani.cz, kde je přímo možnost „Objednání pro neslyšící“.
Editace textu: Monika Krausová
