Průzkum ukázal, jaký je návštěvník Plzně
Město si prostřednictvím své příspěvkové organizace Plzeň - TURISMUS nechalo v období od srpna do října provést v oblasti cestovního ruchu průzkum. Agentura ppm factum oslovila celkem 718 respondentů, z nichž polovina byli Češi a polovina zahraniční turisté. Během patnáctiminutového rozhovoru museli dotazovaní zodpovědět dvacet otázek.
„Průzkum se provádí již třetím rokem. Je pro nás důležité vědět, jakým způsobem se mění struktura návštěvníků, jejich vnímání města Plzně, i do jaké míry jsou s návštěvou města a zdejšími turistickými službami spokojeni,“ vysvětluje Zuzana Koubíková, ředitelka organizace Plzeň – TURISMUS.
Povzbudivé jsou výsledky průzkumu spokojenosti návštěvníků. „Rovných 60 % z nich bylo v Plzni velmi spokojeno, dalších 38 % vyjádřilo spokojenost mírnější formou. Velice kladné hodnocení získalo naše turistické informační centrum, plzeňské restaurace a ubytovací zařízení, což značí dobrou úroveň kvality turistických služeb v regionu, i když jsme si samozřejmě vědomi toho, že prostor pro zlepšování tady stále je,“ přiznává Koubíková.
Co se týče negativních reakcí, nejméně spokojeni (20 %) byli návštěvníci tradičně s péčí o bezpečnost a čistotu veřejného prostranství, veřejnými WC a možnostmi parkování. Na otázku, co se jim v Plzni nelíbilo, si 61 % respondentů nedokázalo vzpomenout na vůbec žádný problém. Jiní jmenovali nečistotu (13 %), bezdomovce (7 %) a rozkopané ulice (7 %).
Podle očekávání ve vzorku zahraničních návštěvníků města převládají Němci (56 %), tradičně je tu také hodně Slováků (26 %). Starší lidé jezdí do Plzně spíše z Německa, zatímco mladší jsou z tuzemska nebo ze vzdálenějších regionů. Více než polovina návštěvníků v Plzni přespí, z toho 2/5 tu stráví víkend. Největší podíl turistů bydlí v hotelech a penzionech všech kategorií, ale nemalá část (13 %) přenocuje u příbuzných a známých. Tato skupina se nepodílí na tržbách ubytovacích zařízení, a tudíž ji ani nezaznamenávají statistiky návštěvnosti ČSÚ.
Dalším z témat dotazníku byla skupina otázek zaměřená na Evropské hlavní město kultury. Téměř 65 % návštěvníků vědělo o tom, že Plzeň prestižní titul získala, a téměř polovina z nich se chystá do Plzně znovu přijet na nějakou z akcí. „Průzkum ukázal, že projekt Plzeň - Evropské hlavní město kultury 2015 postupně začíná měnit tvář města v očích turistů. Na otázku, co se jim v Plzni nejvíce líbilo, se pětině dotazovaných líbil francouzský kolotoč Le Manège Carré Sénart, což považuji za velký úspěch i s ohledem na ostatní turistické atraktivity města,“ uvádí náměstek Martin Baxa.
Zajímavá zjištění přinesly také odpovědi na otázky týkající se asociací, které návštěvníky napadají ve spojení s Plzní. Plzeňský pivovar je a stále bude lákadlem číslo jedna. Stále více se objevují témata spojená s kulturou. Mezi památky, architekturu (11 %) a Evropské hlavní město kultury (8 %) se také v případě asociací vklínil francouzský kolotoč (9 %), což svědčí o aktuálním silném dojmu, jenž v návštěvnících zanechal. Dalších 6 % si s Plzní spojuje divadlo.
Do Plzně jezdí turisté nejčastěji kvůli návštěvě pivovaru a dalších památek, zvyšuje se ale i podíl turistů, které do města lákají letní festivaly a další kulturní akce (33 %). Zábavu, společenské aktivity s přáteli, hry, noční život, dobré jídlo, pití a podobně zde hledá pětina návštěvníků. Dalších 15 % osob přijíždí do Plně za účelem návštěvy příbuzných nebo známých.
