Služby pro osoby se sluchovým postižením, případně pro seniory a cizince
Služby simultánního přepisu řeči
1. Zpřístupnění telefonní linky
Služba je určena osobám, které komunikují v českém jazyce a potřebují zprostředkovat řeč pracovníků úřadu v písemné podobě (lidé nedoslýchaví, ohluchlí, senioři s poruchami sluchu). Simultánní přepis je doslovný, autentický, probíhá v reálném čase. Volající na sebe bezprostředně reagují, jde o plnohodnotnou interakci a klasickou telefonickou komunikaci. Umožňujeme takto zpřístupnit telefonické spojení s ústřednou Magistrátu města Plzně, odkud je možné klienty přepojit na další linky úřadu se zachováním přepisu telefonního hovoru.
Uživatelský scénář služby:
Klikněte zde pro otevření speciálního okna pro přepis, kam napíšete své telefonní číslo.
Systém okamžitě zajistí zpětné volání klientovi. Po vyzvednutí hovoru dojde k automatickému spojení klienta s pracovníkem tel. ústředny a s přepisovatelem. Dále již probíhá standardní telefonický hovor, doslovný přepis řeči pracovníka úřadu se klientovi zobrazuje v okně pro přepis.
Využití online přepisu při telefonickém spojení s úřadem:
2. Překlady z/do ČZJ
Tato služba zpřístupňuje komunikaci uživatelům českého znakového jazyka. Jedná se o překladatelskou službu.
Klient zašle svůj dotaz ve znakovém jazyce v jedné z následujících forem:
- ve formě přílohy do 25 MB,
- ve formě odkazu ke stažení videa,
- ve formě odkazu na video se zprávou ve znakovém jazyce.
Tým pracovníků Transkript online provede překlad do českého jazyka a dotaz zašle pracovníkům úřadu, kteří jej zodpoví. Následně je tato odpověď přeložena zpět do znakového jazyka a zaslána klientovi. Tato služba funguje v důvěrném režimu, dodržuje se zásada mlčenlivosti, obsah komunikace není poskytován třetí straně.
Popis služby překlady z/do ČZJ:
Dostupnost služeb
Online přepisovatelské služby jsou dostupné každý pracovní den 9 – 18 hod.
