Metodika Magistrátu města Plzně k získávání zpětné vazby

Město Plzeň pořídilo za finanční pomoci Evropského sociálního fondu strategický dokument - Metodika Magistrátu města Plzně k získávání zpětné vazby včetně stanovení konkrétních opatření. Zpracovaná metodika poskytuje srozumitelný návod, jakým způsobem provádět průzkumy spokojenosti mezi klienty magistrátu, jak je koncipovat, jakým způsobem získané informace a podněty vyhodnocovat a jak implementovat související opatření, aby byla funkční a výsledky byly snadno interpretovatelné.

Dokumenty:

1. KA03_Metodika - analýza stávajícího stavu a průzkum 2021
2. KA03_Metodika - návrh nové Metodiky
3. KA03_Hodnocení klientské spokojenosti ÚSA 2022

Projekt je spolufinancován z prostředků EU, Evropského sociálního fondu v rámci Operačního programu Zaměstnanost 2014 - 2020 a ze státního rozpočtu.

Registrační číslo: CZ.03.4.74/0.0/0.0/18_092/0014604
Název projektu: Plzeň v pohybu
Klíčová aktivita: KA03 Přívětivý úřad – zajištění získávání zpětné vazby od klientů MMP